Soporte · Cosmo Cat: Star Battle
¿Tienes una duda, un fallo o un problema con una compra? Escríbenos:
Nos ayuda que nos digas tu dispositivo (iPhone o iPad), su versión de iOS o iPadOS, la versión de la app y qué ha pasado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mis compras?
En la tienda del juego (o en Ajustes), pulsa «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple con la que compraste y con conexión a internet. Se restauran Pack de inicio y Apoyo Estelar. Los packs de pistas se gastan al usarlos, así que no se restauran, y las fichas de pista que aún no hayas usado se guardan solo en tu dispositivo.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras se hacen a través del App Store, así que los reembolsos los gestiona Apple. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com.
¿Necesito una cuenta o conexión a internet?
No hay cuentas ni hay que iniciar sesión: el juego funciona sin conexión. Solo necesitas conectarte al App Store para comprar o restaurar compras.
¿Se sincroniza mi progreso entre dispositivos?
No. La versión 1.0 no tiene cuentas ni sincronización en la nube, así que tu progreso se queda en el dispositivo donde juegas. Una copia de seguridad completa del dispositivo en iCloud o en el ordenador, hecha y restaurada con las herramientas de Apple, normalmente lo incluye.
¿Qué datos recoge el juego?
La versión 1.0 no recoge datos personales. Tu progreso y tus ajustes se quedan en tu dispositivo. Consulta la política de privacidad.
¿Cómo borro mis datos?
Los datos del juego se guardan solo en tu dispositivo, así que al borrar la app se borran, incluidos tu progreso y las fichas de pista que no hayas usado. No guardamos ninguna copia, así que no podemos recuperarlos. Las copias de seguridad de iCloud o del dispositivo que hagas tú las gestiona Apple.
¿Tiene anuncios?
La versión 1.0 no tiene anuncios. Si algún día cambia, actualizaremos la política de privacidad y te avisaremos antes dentro de la app.
¿En qué dispositivos funciona?
En iPhone y iPad.